淮物协〔2020〕15号

关于申报创建2020年度省市级及复检
省级示范物业管理项目的通知

各相关物业服务企业：

为促进物业服务质量提升，树立优秀物管项目标杆，根据省、市住建部门工作部署，决定开展2020年度省级、市级示范物业管理项目创建申报工作，并对2015年、2016年省级示范物业服务项目进行复检，现将相关事项通知如下：

一、省市级示范项目申报条件

(一)创建省级示范项目申报条件

1.居住物业管理项目建筑面积达5万平方米以上，公共物业项目建筑面积达2万平方米以上。

2.符合城市规划建设条件，配套设施齐全。

3.申报项目已交付使用，且业主入住率达50%，并依据合同完成承接查验工作。

4.已获市级示范物业管理项目称号。

5.无因违反国务院《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》等法律法规、规章规定而被行政处罚的。

6.小区建立党建活动阵地，开展党建工作。

7.分期新开发的大型居住项目，必须是自成组团，且组团内服务设施完善，物业已全部交付使用。

8.物业服务企业信用档案无较重失信行为、严重失信行为记录；项目未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量、安全生产等方面的重大投诉或被记录不诚信经营、失信行为等情况。

（二）创建市级示范项目申报条件

1.居住物业管理项目建筑面积达5万平方米以上，公共物业项目建筑面积达1万平方米以上。

2.申报项目已交付使用，且业主入住率达50%。

3.已获得县（区）级优秀（示范）物业管理项目称号。

4.小区建立党建活动阵地，积极成立党组织。

5.无因违反国务院《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》等法律法规、规章规定而被行政处罚的。

6.物业服务企业信用档案无较重失信行为、严重失信行为记录，物业服务企业被纳入信用黄名单、黑名单的。

7.分期开发建设的居住物业项目，先期交付使用的组团如有市政道路、区内道路、围挡等与后续建设项目相隔，先期已交付的组团可以作为创建项目申报，但应注明组团名称。

二、省级示范物业管理项目复审要求

2015年、2016年获评省级示范物业管理项目，省住建厅将组织全面复审，相关物业服务企业应当提交复审申报表和评价申报表，评价申报表内容与《江苏省省级示范管理项目服务质量评价申报表》一致，由市物业管理协会组织预评，预评结果报送省住建厅。物业服务单位变更的，可以重新组织申报创建2020年度省级示范物业管理项目。

三、评价标准

按照《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准（2019年版）》（省住建厅公告〔2019〕第2号）和《关于开展市级示范物业管理项目评价的通知》（淮住建办〔2017〕146号）规定，对创建项目和复检项目进行定量和定性评价。

四、工作措施

（一）组织学习（11月5日-11 月9日）。物业服务企业应当组织学习《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准》和《关于开展市级示范物业管理项目评价的通知》，熟练掌握评价标准、评价方法及相关要求。

（二）制定方案（11月10日-11月16日）。物业服务企业对照创建标准，制定创建（复检）方案，成立工作领导小组，制定创建（复检）计划，分解目标任务，明确责任领导和责任人，组织落实创建（复检）工作。

（三）查找问题（11月17日-11月25日）。按照创建标准，对标对表，逐项查找，制定项目问题清单，重点查找消防设施、监控设施、电梯维护、车辆管理、环境卫生、承接查验、档案管理、党建工作等。

（四）对标整改（11月26日-次年3月10日）。围绕项目问题清单，物业服务企业应当认真整改，对标销号，主动邀请业主代表、街道社区参与，并组织模拟验收，完善提升，进一步提高业主满意度，坚持常态长效管理。

五、项目申报

(一)2020年11月30日前，物业服务企业负责向市物协报送《2020年度创建（复检）省、市级示范物业管理项目申报表》、《营业执照》（复印件）、《物业服务合同》（原件、复印件）和物业服务信用评价结果（从市住建局网站上打印）等资料。

（二）2020年12月10日前，本物协对申报项目进行现场检查，指导企业填报《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价申报表》（一式三份，由协会统一封装）。12月底报市住建局物业管理服务行业党委审查。2021年1月份，由市物协统一扫描上传至省住房城乡建设厅系统。2021年2月底，物业服务企业将《市级示范物业管理项目服务质量评价表》（一式三份）报送本协会。联系人：高金娣，联系电话：13852368605。

附件1.《省、市示范物业管理项目创建（复检）申报表》

附件2.《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价申报表》（居住物业）

附件3.《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价申报表》（公共物业）

附件4.《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价申报表》（居住物业-老旧小区）

                     淮安市物业管理协会

                     2020年11月9日

抄送：淮安市、县（区）住房和城乡建设局、建设房管局